'시청까지 2~3시간 이동? 이제 구청에서 30분 내 해결'... 정명근 "생활행정의 출발점"
2025-08-31 19:36:47
최경준
기존에는 세무 민원이나 위생업소 신청, 어린이집 인가를 위해 시청이나 출장소를 방문하려고 왕복 2~3시간 이상 이동해야 했던 시민들이 앞으로는 거주 권역 내 구청에서 바로 상담과 신청을 끝낼 수 있다. 복잡한 행정 절차로 며칠씩 기다리는 일도 사라진다. 건축 인허가 민원 역시 구청 단계에서 조율·처리되어 절차가 단축되고, 중소기업인들은 산업·고용 지원 관련 상담을 더욱 신속하게 받을 수 있다.
화성특례시(시장 정명근)가 내년 2월부터 4개 일반구 체제로 전환하면 권역별 구청이 생활권 안에 자리하면서 민원 접근성이 크게 개선될 전망이다.
정명근 화성특례시장은 31일 "이번 일반구 설치는 단순히 행정구역을 나누는 일이 아니라, 시민 여러분의 일상 가까이에서 더 빠르고 세심한 행정서비스를 제공하기 위한 새로운 출발점"이라며 "그동안 시청까지 멀리 와야만 했던 각종 민원, 시간이 오래 걸리던 행정 절차, 접근이 어려웠던 복지와 건강 서비스를 이제는 생활권 내에서 직접 해결하실 수 있게 될 것"이라고 말했다.
시간 절약, 이동 부담 해소, 생활 편의성 확대... 시민 체감 만족도 상승 기대
내년부터는 가까운 구청에서 세무, 복지, 인허가 업무를 원스톱으로 해결할 수 있고, 처리 시간도 단축돼 행정 서비스가 한결 신속해진다. 주민센터에서는 제증명 발급과 현장 민원이 즉시 처리되면서 "30분 내 행정서비스"로 전환된다. 시간 절약, 이동 부담 해소, 생활 편의성 확대로 이어져 시민이 피부로 느끼는 만족도를 크게 높일 것으로 예상된다.
화성특례시는 이번 체계 개편을 통해 "시청은 전략, 구청은 생활, 읍면동은 현장"이라는 역할 분담을 확립하고, 권역별 특화 발전과 시민 편익 증진을 동시에 달성한다는 방침이다.
새로운 체제에서 시청은 도시계획, 산업 육성, 교통 인프라 등 광역 정책을 총괄하는 전략 컨트롤타워로 자리한다. 구청은 인허가, 복지 등 생활행정을 전담해 시민이 가장 많이 이용하는 서비스를 책임지고, 읍·면·동은 제증명 발급과 기초 복지, 현장 밀착 행정을 맡아 '생활 최일선 행정 창구' 역할을 하게 된다. 행정의 전문성과 효율성을 높이는 동시에, 시민과의 거리를 획기적으로 좁히는 효과를 가져올 것으로 기대된다.
화성특례시는 내년 2월 1일 만세구, 효행구, 병점구, 동탄구 등 4개 구청 개청을 목표로 행정구역 획정, 조직 구성, 사무 위임, 임시청사 확보 등 개청 준비에 속도를 내고 있으며, 시민 생활권 중심의 행정 체계가 본격 가동될 예정이다.
위생·문화·체육 분야: '시청 집중형' 행정에서 '생활권 분산형'으로 전환
내년 2월 4개 구청이 개청 되면, 무엇보다 시민 체감도의 변화가 가장 큰 기대 효과다. 시민들은 그동안 시청이나 출장소를 직접 찾아야 했던 각종 인허가 민원을 자신의 생활권 내에서 손쉽게 처리할 수 있게 된다.
우선 위생 분야의 경우, ▲식품·공중위생 업소 인허가 ▲조리사 및 미용사 면허 발급 ▲어린이 식품안전보호구역 관리 등은 기존의 '시청 집중형' 행정에서 '생활권 분산형'으로 전환되며, 창업 준비부터 자격 관리까지 소요 시간이 크게 줄어든다.
문화콘텐츠 산업과 관련된 인허가도 구청에서 처리되면서 노래연습장, 비디오감상실, PC방, 출판사 등 시민과 밀접한 업종에 종사하는 자영업자와 창작자들이 민원을 더욱 빠르게 해결하고, 현장 점검 및 지도도 실시간으로 대응 가능해진다.
또한 체육시설 관련 민원도 생활권 안에서 원스톱으로 해결된다. 야외 체육시설 이용 신청, 안전 점검 요청, 생활체육 프로그램 참여 등 시민들의 일상과 밀접한 행정이 '구청 한 번 방문'으로 가능해져, 행정 접근성과 서비스 만족도가 동시에 향상될 것으로 기대된다.
